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寧波推動服務從廣度向深度延伸
2022-04-14 09:39:35    作者:林丹姝

今年以來,浙江省寧波市住房公積金管理中心(以下簡稱“寧波中心”)聚焦難點、堵點,以“問題清單”“服務菜單”“幸福賬單”助推政務服務落地見效,堅持手續便民、服務親民、政策惠民,爭做服務增效的“排頭兵”和便民利民的“急先鋒”,充分發揮住房公積金制度優勢和服務功能,持續優化營商環境,推動改革由點向面突破,服務從廣度向深度提升。

用細心察實情,理出“問題清單”。寧波中心聚焦企業反映強烈的辦事難點、堵點,通過全流程梳理和全鏈條優化,精簡申請材料、壓縮辦事時長,實現住房公積金單位登記開戶及單位繳存信息變更全程在線辦理,為企業異地辦事減輕負擔。實時獲取繳存單位企業注冊信息、單位賬戶信息等數據,減少企業經辦人信息錄入,保障辦事更加便捷高效。依托大數據技術、實施管理創新,實現了電子票據開具、傳輸、歸檔等,繳存單位可線上查詢票據要素,實現繳費開票“零跑腿”,截至2月底,累計開具電子票據8.5萬余張。

用真心破難題,開出“服務菜單”。寧波中心以協同發展、跨區域發展,深化零距離感受、全流程體驗。繼續推廣浙江政務服務網、“浙里辦”APP等線上渠道,持續推進“互聯網+住房公積金”建設,充分發揮自助服務平臺優勢,滿足企業和職工“掌上辦”“網上辦”需求。今年以來,浙江政務服務網個人辦件量為5.9799萬件。利用長三角“一網通辦”平臺,今年以來共協查一市三省住房公積金信息37條。持續推進8個住房公積金高頻服務事項“跨省通辦”,在開設專窗、代收代辦、兩地聯辦的基礎上,著力解決群眾異地辦事面臨的“多地跑”“折返跑”問題。繼續用好全國住房公積金異地轉移接續平臺,方便跨省市就業人員辦理住房公積金轉移接續業務,1月~2月共辦結轉入申請5173筆、轉入金額6074萬元;辦結轉出申請2646筆,轉出金額2878萬元。

用熱心送溫暖,捧出“幸福賬單”。寧波中心克服疫情影響,強化后臺保障服務,確保服務不間斷。調整安排業務骨干接聽業務電話,指定專人負責業務群的解答咨詢,受理代辦、緩辦業務,引導預約辦并提供遠程指導。開設老年人服務模式,整體優化線上辦事頁面視覺效果,有效改善老年人辦事體驗。落實普惠金融,積極開展住房公積金“點貸”業務試點工作,順應了繳存職工消費貸款小額化、即時化、線上化的發展趨勢。



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